百度微购体验：百度是如何做电商的

（1）一号通用。百度官方的说法是无需注册，其实用户在输入手机号验证码的时候就相当于已经注册了。笔者认为把无需注册用作一号通用比较好，只要手机号通过验证就能在包括1号店、京东商城、当当网、苏宁易购、顺丰优选、走秀网等电商网站内购买商品，避免一个商场一个商场的去登陆。

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（2）没有“视觉污染”。墙壁上、厕所里、餐厅等等，我们抬头不见低头见的地方都被各种我们视觉上不需要的低劣广告所占满，这种就是“视觉污染”。互联网的生态系统虽不如线下那么恶劣，但是各种弹窗、钓鱼网站充斥其中，不小心点错了一个地方就有弹窗弹出来。在电商网站里亦是如此，特别是有大型促销活动的时候，明明是浏览衬衣的信息，一条条文胸打折的消息却窜出来，“视觉污染”无处不在。百度微购里总算没有这些造成“视觉污染”的东西了，简单干净，这也符合搜索引擎的风格。

（3）pC端、手机端通用。智能手机和平板电脑的普及让移动互联网形成大风暴席卷而来，用户在移动互联网的需求决定了产品必须跟上移动互联网的步伐，而百度微购也能在手机端使用。百度移动搜索产品的每日活跃用户人数现在已经超过了1亿人，移动端的百度微购算是引领了一种新的移动电商潮流。

缺点：（1）取消订单麻烦。笔者作为小白用户在测试百度微购的过程中发现，在“查看我的订单，处理订单”里面，点击取消订单的时候，弹出对话框显示：“如果您对商品或者我们的服务不满意，请拨打电话xxx”。笔者接着打电话到该客服单位，电话的广告占了2分钟，在“千呼万唤始出来”的情况下，终于有客服接通了。笔者向其反映了这个订单需要取消的情况，得到客服的回复是，因为订单还在待确认中，暂时无法取消，通过手机号也无法查证。如果有用户在地址输入错误或者想取消订单的时候，这个后台取消系统就是一大隐患，远不如商城里的直接取消来的方便。

（2）频繁需要手机号验证。笔者在试用期间发现，换一个浏览器或者等待约一个小时之后进入就需要重新验证手机号，笔者在使用百度微购的这几个小时里，验证了四次，验证不方便。

（3）无法满足“逛”和“比”的需求。女性在购物的时候，更多的时候是喜欢通过几种产品的性价比来产生购买，而不是看中了就买，这一点不符合女性的网购需求。部分女性用户则喜欢“逛”，“走马观花”般扫过产品，对于能吸引眼球的产品再去多比较，最后购买。目前百度微购的情况可能更适合男性，女性网购需求还需要多多完善。

结尾语：从产品角度出发，百度微购确实在形式上方便用户在网购方便的需求，但是功能还有待完善，在大众化的需求上尚需努力，包括售后等问题。从用户角度出发，百度微购还难以带给用户更加实际的效果，比如订单确认问题，以及发货物流问题。百度作为一款搜索产品来说，先之于其他搜索类产品在电商上的突破和创新，是值得人欣赏的，但“革命尚未成功，还需努力”。

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