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早上看到群里风控同事在发风控软件无法使用的信息,当时人不在公司,故没有处理。
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故障提示截图如下:
下午到公司,风控的同事按照网上的方法来,把C:\windows\system32\dwmapi.dll动态库文件改为dwmapi.dll.bak,之后问题来了,电脑都启动不了了,安全模式也进去不了。
修复方法步骤:
1、用启动U盘进入PE中,将改名后的文件改回原来的名称,重启电脑,正常启动
2、先控制面板找到软件,右键修复,无效
3、卸载问题软件,重新安装,无效
4、搜索里搜索msvcr120_clr0400.dll,有这个文件,下载一个msvcr120_clr0400.dll到U盘替换C:\windows\system32\下同名文件,打开软件依然不能使用
5、查看依赖插件.net framework,控制面板程序里多一个4.7的版本,公司官方使用的是4.5版,将其4.7版的删除后重新安装4.5的,重启后,软件能正常使用
注:原来是.net被自动更新了版本引起的。正常使用后,查看msvcr120_clr0400.dll,没有这个文件,4.6/4.7版本的.net是不是链接的是msvcr120_clr0400.dll,而.net4.5动态库是msvcr110_clr0400.dll
6、后续,将系统自动更新关闭