抖音账号代运营销售知识与话术(抖音账号直播如何通过话术留住用户，提升数据)

做抖音直播，我们经常都会听到别人说“人货场”，人货场不行，做什么都白搭。当我们准备好了主播、产品、场景之后，对于一些小白，不知道怎么说，说什么就成为了直播间启动最大的绊脚石。下面jason为大家整理了7大直播间话术，文章较长，建议收藏保存。需要其他福利、憋单话术的也可以文末找我。

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留人话术

直播间没有人，再好的产品也是白搭。

留人，顾名思义就是要留住直播间里的粉丝，提高直播间的留存率，也有助于增加直播间的推荐流量。

留人话术的主要技巧：

（1）福利诱惑

利用各种福利、抽奖活动，利好政策留住观众和意向客户。

比如薇娅的每场直播开头都是那句，"话不多说，我们先来抽波奖。”

不只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量1元（9.9元）包邮、送###、3折促销、买二^二等利 好的正嫌，者PW要贯穿全场。

大概5~10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。

因为直播间不停的会有新进的粉丝，前面讲过的福利，如果不重复表达，后进的新粉丝就没办法留住。

话术参考：

"直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽免单了啊~还没有点关注的宝宝上方点个关注，加入我 们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券

02互动话术

因为你不是李佳琦、薇娅这些头部主播，自带ip属性。

想要留人促转化，就必须让直播间粉丝参与进来，与你产生互动，聊天。

因此，在开播时，要基于开播目的，尽量引导用户进行有效互动，其中点赞、评论、关注，相对来说是最 简

单，也是性价比最高的。

♦分享几种简单易上手的评论区互动技巧：

1. 提问式互动

比如：这款口红你们用过吗？

2. 选择题互动

比如：想要a款的扣1;要b款的扣2；

3. 刷屏式互动

号召用户刷屏互动。

比如：想要的宝宝在评论里扣"想要"。

最后很关键的一点就是"关注、点赞、加粉丝团"。同样也是大概5~10分钟（甚至更短）左右提醒一次。 话术参考：

“X点我们府限量活动（重复福利活动），但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈，还没有点关注的宝宝 上方点个关注，加入我们的粉丝团，”

03产品介绍话术

产品介绍是直播带货话术里面最基础，同时也是最重要最影响转化率的。

♦如何做好产品介绍直播带货话术，提升直播间转化率？

（1）产品举证

出示产品可信证明，证明产品靠谱。包括但不限于：销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背 书等。比如:

一周销售1.3万份（销量数据）上市当天销售突破8000份（销量数据）

32%的顾客都会回购（回购率）好评率99% （好评率）

参考话术：

我们直播间59包邮，他们已经卖了 14万把了，（具体销量）

累计卖了 14万把，评分4.9分累计，（具体评分）.... ....

（1）专业+场景化介绍

从产品的功效、成分、材质、价位、包装设计、使用方法、使用效果、使用人群等多维度介绍产品，越专 业

越有说服力。

除了专业，场景感也是影响直播间粉丝，是否愿意为你的直播买单的重要因素之一。

怎么让产品介绍场景化？最简单的方法就是多用比喻句，把虚的比喻成实的，实的比喻虚的。

参考话术：

比如李佳琦在推荐香水的时候，就会把看不见摸不着"虚"的香味比喻成：

♦恋爱中的少女，开心的去找男朋友，那种很甜的感觉

♦屋顶花园，斩男香，非常适合夏天

♦穿着白纱裙，在海边漫步的女生，非常干净的那种感觉

04成交话术

成交直播带货话术核心要点有3个：

(1)打消顾虑(提升信任感)

比如薇娅在在推荐产品时，经常会讲一些家人、工作人员使用过的经历；

还会在直播间展示自己的商品购买订单，证明某款产品是"自用款"，且为重复购买的产品。 这

些看似不经意的动作，其实都暗藏心机——以此打消观众对产品的顾虑。

一定要在你的直播间现场试用产品，分享使用体验与效果，验证产品的功效。

这样才有足够的说服力，证明你在用，你觉得很好，才能让你的粉丝信服你，买你的产品。 同

时还要描述出产品的使用需求和购买需求，双管齐下，启发用户的购买欲望。

(2) 价格锚点

我们在购物时经常会发现这些现象：

某商品建议零售价为29元，实际却｛又售19元；

商家经常划掉原标价，然后再写一个优惠价；实

体小商铺喜欢开一个高价等我们还价。

这里的“29块"，"原价"就是商家设置的"价格锚点"。我们都知道这件产品就只值19元钱，但是感觉上 是占了便宜。这就是著名的锚点效应。

记住：消费者其实并不真的是为商品的成本付费，他是为商品的价值感而付费。

参考话术：

某猫旗舰店的价格是79.9元一瓶，（旗舰店价格——价格锚点）

我们今天晚上，买2瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱（直播低价），

再给你多减2块，我再送你们雪花喷雾，这1瓶也要卖79块9毛钱（超值福利，买到就是赚到）。

（3）限时限量限"”地"”

限量：今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后**件了，卖完就没有了；

制造稀缺感，其实也是销售促单的一种常用手法。

参考话术：

这一款真的数量有限，只有最后###件了。如果看中了一定要及时下单，不然等会就抢不到了！

限地：今天只限在我的直播间有这个价格，站外都没有这个价格。

参考话术：

"不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵"

限时（到点涨价）：倒数10个数，限量抢购就开始，就下架。一定要告诉客户，只有这10分钟是这个

价格，时间到了就恢复原价。制造一种紧迫感，让客户马上下单。

参考话术：

还有最后三分钟，没有买到的宝宝赶紧下单、赶紧下单。时间到了我们就下架了（恢复原价）！

05催单话术

很多观众在下单可能会犹豫不决，那么这个时候我们就需要用催单话术，来刺激用户下单的欲望了。

催单直播带货话术的关键就是：

营造抢购的氛围，给消费者发出行动指令。

让观众认为，现在不买，就再也买不到这么便宜的了，现在不买就没有机会了......让

他们产生紧迫感，然后快速下单！

你可以从下面两个方向去实施：

(1) 重复强调产品效果和价格优势

比如薇娅在卖一款羽绒被时，她一直强调，"不用想，直接拍，只有我们这里有这样的价

格，往后只会越来越贵"。

不断重复强调直播间的价格优势。

(2) 不断提醒用户限时限量

反复用倒计时的方式督促用户马上下单。营造时间紧迫、再不买就没(亏)了的抢购氛围。

参考话术：

数量有限，如果你看中了一定更要及时下单哦，马上

就要卖完了哦！先付先得、最后2分钟！最后2分钟

活动马上结束了，要下单的朋友们抓紧咯！

06结束话术

不管是李佳琦还是薇娅，还是其他头部主播，都会在一款产品限时k艮量限优惠价格之后， 在直播间直呼"没

了，秒完了、抢完了、

还可以加库存吗"。其

实这也是一种直播带货

话术套路。

故意限制上架产品的数量，紧接着再进行补货，通过这样的方式不仅可以控制直播间的销

售节奏，也可以给观众营造出紧张、刺激的抢购氛围。

利用稀缺性，抢到了是惊喜，没抢到下次会更快出手。

除此之外，一款产品或一场直播快结束时，一定要预告下一场直播、下一款产品的时间、

产品、福利。同时再次重复提醒直播间的接下来的福利、产品等。

甚至直接告知观众某款产品具体的上架时间段，方便一些不能一直坚守在直播间的粉丝购 买。

最后可以倾便提一句：各位宝宝，收到我们的产品之后，如果对我们的产品质量和月服务满 意，请记得点5心好评哦，当然，如果有任何问题记得第一时间我们的客服小仙女，一定 会给大家一个满意的处理回复。

这样，一来可以邀好评，尽量提升评价率和好评数，二来，有问题及时处理，防止随意差 评和纠纷。

07售后话术

带货口碑分作为主播账号综合服务质量的体现，如果口碑分低，将可能导致贝娼被一定程 度的限流，或者限制参加营销活动和付费推广等功能

当用户收到产品后，如第一时间找到我们的售后客月服反馈，需要及时处理。

常见的售后问题如下：

1、物流问题

原因：未及时发货（大促

原因：交易量大，未能及时发货，或者交易量大库存能力不足等因素导致）

处理办法：a、及时联系买家，沟通好发货时间，安抚买家（送小礼品），请买家理解。b、和买家
解释清楚情况，下次购买可以给相应的优惠。c、等不及的买家可以联系退款，以免产生投诉等

更严重的问题。

2、 产品价差问题

原因：产品后面直播间降价（买贵了，主要是活动前期已经购买过的观众）

处理办法：a、可以补差价，b、协商解决，送小礼c、下次购买可给优惠d、发店铺优惠券

3、 产品实物差距问题

原因：产品与图片不相符，和主播直播间介绍的不符合

处理办法：a、产品实拍，给买家换货（卖家承担运赛）b、提前声明，如实表达产品情况，一分 钱一分货，介意别拍C、把控好产品质量，产品的主图详情和主播介绍和实物保持一致，防患 未然。

如果需要其他福利憋单话术、爆款憋单单品话术、或者抖音交流的朋友可以找我。

网站题目：抖音账号代运营销售知识与话术(抖音账号直播如何通过话术留住用户，提升数据)
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