质量体系包含哪些主要内容？（如何才能成长为优秀项目经理？）

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1、质量体系包含哪些主要内容？

质量管理体系是指在质量方面指导和控制组织的管理体系，一般由与管理活动、资源提供、产品实现、测量、分析和改进活动有关的过程组成。质量管理体系是在组织内部建立的系统的质量管理模式，是实现质量目标的必要条件，是组织的一项战略决策。



质量管理体系将资源与过程相结合，通过过程管理进行系统化管理。根据企业的特点，选择并组合若干个系统要素，一般包括与管理活动、资源提供、产品实现、测量、分析和改进活动有关的过程组件。可以理解为涵盖从顾客需求确定、设计和开发、生产、检验、销售和交付全过程的策划、实施、监视、纠正和改进活动的要求，一般以文件化的进行。

企业质量管理体系的建立应以正确的质量管理指导思想为基础，以科学的质量管理原则为指导，以质量管理手册为代表。通过对质量管理体系的科学评价，通过不断的评价、修改、再评价、再修改来完成。

2、如何才能成长为优秀项目经理？

项目经理是该项目的负责人，他将对项目中出现的任何问题负责。项目经理是项目的领导者和推动者。一个优秀的项目经理，就像一个经验丰富的司机，懂得提前判断路况和车况，才能开得顺畅，做到人车合一。怎样才能成长为一名优秀的项目经理？四个步骤。

1.项目完成的高效沟通需要各种资源，包括人力、材料、机械、技术、资金等。各种资源需要有机地计划、组织、指挥、协调和控制，才能达到最佳效果，达到或超过项目目标。各种资源需要有效的信息传递和沟通，才能成为利益最大化的有机体。

有效沟通是将信息附加在一定载体上，通过演讲、对话、讨论、书信等分享信息、思想和感受的行为。简单来说，信息是由一方发起，将他的诉求编码，通过一定的传播到达接收者。接收者翻译并理解代码，然后反馈给对方。

从信息的发出者到接受者是一个复杂而漫长的过程。为了实现有效的沟通，信息发起者的真实需求必须准确和周到。在你发起信息的传递之前，你应该知道你想要什么，而不是发泄情绪，抱怨或者聊天。为了达到你的目的，满足一些需求，解决一些问题，诉求要准确具体。

编码过程要精确，不能含糊、马虎，也不能掺杂与诉求无关的东西。影响将真实需求翻译成准确代码的因素有很多，比如专业知识、情感、文化、风俗/习惯、语言等。如果你在情绪化的情况下谈论问题或写邮件，那么沟通过程一定会受到情绪的影响；有些人习惯性表达不清楚、啰嗦等。这些行为是沟通不畅的重要原因，在沟通中要避免。因此，信息应该以简洁、清晰和直接的编码。

信息传递的载体也是一个非常重要的环节，但很多人不 不要在意它。信息传递载体的选择一般会受到环境的影响:如果要向很多人传递一个重要信息，书面通知比较合适；如果有一个重要的问题需要澄清，它 最好召开一次会议。

解码是给接收方的，类似于编码。当信息被传递时，接收者需要正确地理解它。当然，这也会受到像编码过程中的因素的影响。

理解，这个环节需要不偏不倚，不带个人主观意识。正确理解收到的信息。当接受者觉得了解不全面时，要进一步确认这个信息的准确性。

反馈，以防止 "衰减和衰减or "偏差和信息在传递过程中，需要与发起者进行确认，形成信息传递的闭环控制。比如在沟通中，把收到的、理解的信息重复一遍，让发起者确认，这样信息就能准确传递，闭环控制。

2.凝聚力项目是由一个团队来完成的，团队的战斗力直接影响项目的成功。一个失去凝聚力的团队，就像一个支离破碎的团队，继续低效地工作。相反，在一个有凝聚力的团队中，团队成员会热情、尽责、所向披靡、所向披靡，并有创新行为。因此，团队凝聚力是实现项目目标的重要条件，尤其是在弱矩阵项目组织结构下。

一、根据项目的目标和特点，设定团队的共同目标和愿景。让每个项目成员意识到项目的成功与自己息息相关。是团队成员成长的平台，让团队成员有归属感、荣誉感和自豪感，主动把项目当成自己的事业，主动承担责任。这样的团队才是有凝聚力和战斗力的团队。

其次，将项目的KPI分解到每个项目成员，将项目的实施计划与每个项目成员有机结合，让每个人都意识到自己的责任和任务，并定期检查任务的完成情况。当项目计划的实施遇到困难时，需要与项目成员一起制定修正计划并监督实施。

最后，愿景影响精神层面，项目的KPI是物质层面。而团队建设是他们之间的润滑剂和粘合剂。项目经理需要定期组织团队建设活动，加强团队成员之间的了解和沟通，促进团队合作互助。

3.控制风险

项目风险和机会管理是识别和分析项目中的潜在风险/机会，并采取对策和实施监控更新的活动。对于风险，我们需要采取措施规避它，防止它的发生；或者通过风险转移。将风险转移给其他公司或组织；如果无法避免或转移，应采取措施降低风险。

一个项目的风险和机会管理是项目管理的重头戏，无论是从前期的立项、科研，还是后期的加工、现场安装。尤其是大型项目，其成败关系到一个组织的兴衰。成功的项目风险管理可以使项目避免不必要的经济或声誉损失，使项目获得更多的利润，赢得客户的信任，为组织今后争取更多的项目奠定基础。

项目的风险管理从识别项目的风险开始，包括工期、成本、质量、市场、信誉、人身安全、政治/法律等风险。项目风险识别后，需要逐一进行评估，估计对项目的危害程度并量化。

风险评估需要经过大多数项目成员(主要成员)的讨论和批准，这样可以使评估的风险更加准确，并且可以 不要被一个人关起门来忽视或夸大。

风险评估后，需要制定风险应对措施。应对风险的措施涉及很多方面，如技术、管理、成本等。，但在处理风险的上，主要有以下四种完全避免、减少危害、转移风险、完全接受。最终措施将按照计划实施，并实时更新。

项目的机会管理原则上类似于风险管理。不同的是，机会管理的反应是放大机会，让机会发生。

项目管理的所有活动都必须围绕风险和机会展开。风险和机遇贯穿于项目管理的全过程，是一个动态的管理过程，随着项目的进展而变化。项目的风险和机会无时不在，具有很强的时效性:对于风险，如果我们不 如不及时采取措施，将会演变成危害，损害项目和公司的利益；对于机会，如果我们不。;如果你不及时采取措施抓住它们，它们就会悄悄地溜走。风险和机遇不像物体和建筑那样有形、可见、可触。正因为它的不可见性，一个项目的风险和机会需要用敏锐的嗅觉去捕捉和分析，这也是风险和机会管理的难度和魅力所在。然而，正是这只看不见的手控制着项目的方向和结果。因此，项目风险和机会管理是项目管理的一条主线、关键和灵魂。

4.树立品牌一个项目经理的综合能力会很大程度上影响这个项目能否成功实施，项目能否取得满意的效果。一个优秀的项目经理几乎不会有任何 "火灾与火灾紧急情况。这类项目经理一般特点是能力强，个人影响力大，能够有效管理项目团队。特别是在弱矩阵项目组织结构中，项目经理的个人影响力起着至关重要的作用。一个好的项目经理应该具备的素质。

影响力的六个维度

影响力的六个维度(权威、社会认可、互惠互利、逻辑推理、喜欢、鼓励)，提升个人影响力。从 "喜欢 "并且让自己成为别人的最爱。这一点非常重要。如果你是项目成员喜欢的项目经理，你的项目会做得很顺利。

增强一 的才能

首先，一个优秀的项目经理必须有一个整体的项目思路:项目如何开始和结束，中间有哪些里程碑和关键控制节点。唐 不要被太多的细节所迷惑。要善于跳出项目，从更高的位置去看待。

其次，一个优秀的项目经理必须是a "多面手 "、了解项目所涵盖的专业技术、制造和质量控制、供应商管理和财务、物流和HS

3、你是怎么提升自己的？

小雨讲故事，讲故事，讲道理。

如何为自己规划？

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首先，第一步:摆脱目前颓废的心！

为什么我把它放在第一位？那里 这是一句很好的谚语人是与生俱来的随波逐流。 "当每个人都通宵玩游戏的时候，你会觉得这很无聊。;通宵打游戏挺好的，无疑是颓废的。但是当每个人都是在熬夜读书、工作、学习的时候，你跟着他们做同样的事情，其实是一种颓废。可能有人会问，那为什么这种努力学习和工作的精神被别人推崇，到了你小雨身上就变得颓呢？

原因很简单，也是我在故事分析文章中强调的两面性。从社会的角度来说，别人努力学习，你也努力学习。这是社会的进步，它 这有点像进化论。但是当你从自己的角度思考时？当你学习的时候，你有没有想过你为什么学习？你有没有想过你为什么在工作中工作？不，你没有。;我不知道为什么。我只是糊涂地做了这件事。最后，熬了一夜，身体也没用了。工作一年后，其他人 的工资都在涨，你的工资停滞不前。

而当你摆脱了颓废，换句话说，你不再随波逐流，用大脑思考之后，你的努力就是你的磨刀石。

这是第一步。这才是最重要的。

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然后第二步，——设定一个目标。

大部分人都会，大家都评论过:赚100万，赚1000万，身材好。说大话，谁不会 t？至于吹牛，小宇和在座的各位一样好。我说的设定目标真的是吹牛吗？

当然，答案是否定的，所谓目标，顾名思义，就是眼睛——眼睛，标志——路标，那么它是什么意思呢？看路标，就是看得见的路标。也就是说，这个东西，当你完成它的时候，可以引导你到下一个地方，完成这个东西是在你自己的能力范围之内。这就是目标。

你要做的目标不是让你做一个大项目，而是一个个做小项目。比如你想赚100万，OK，那你今年的目标就是赚10万，每天更努力，涨工资。明年多赚10万。如果你一步一步的跟着目标走，你赚的100万就在不远处等着你，但是如果一开始就想走大目标，就会迷失方向，失去一切，浪费时间。

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第三步:——增强了自制力。

许多人可以。;不要做这一步。这种自我控制太难掌握了，你的身体可以 不要每天都控制它。古人说 "如果你不 不要扫房子，为什么要扫世界？ "

我可以 I don’我每次都控制不住自己。有时候，你需要问自己这句话: "小雨，小雨，你可以 我甚至不能控制在10: 30睡觉。你如何在白天大量阅读？如何充实自己？我该如何给你讲一个又一个的故事？ "

如果你学会了这种自问自答的，提醒自己想要强化的弱点，你无疑会变得更强，自制力也会明显增强。

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第四步echo 5-@ . com amp；;■内部修复和外部修德。

我 我有点不友好。老是讲古文，卖葫芦药。解释一下你的意思。

用现在的文化价值观来说，就是:改变性格，增加朋友。很多人不知道。;我不明白人们;;人的性格天生不同，何必去改变。在这里，我想强调的是，改变一个 s性格不一定是好事。要结合实际情况。举个例子。看看你身边一个谦虚进取，荣辱与共的男人。他取得了成功，你要向他学习。你埋没了自己高傲的性格，虚心向大家请教，虚心倾听。从外面看这是一件好事，但我 我会在echo 5-@ . com amp；;的工作。你是一个校长，你看到老师向他们学习，你看到学生向别人学习，你看到对面的烧烤老板向别人学习。说得好听点，就是关心，不耻下问。说白了，你就是个没用的校长。如果你想问别人什么，烧烤老板在背后说 "嘿！唐 不要去那所学校！然后校长跟我学数字！ "

打工哥，这个角色最适合他，对自己的职业生涯最有帮助。但是学校老板一定要学习这种性格，得到的往往是负面的。

所以，改变性格不是让你随便改变的。你不能像在游戏中那样吃洗髓丸。是让你审时度势，看到环境加强，或者减少自己性格的长处或者短处。

和 "修德之外 "意味着交朋友。还需要看自己所处的环境，做出选择。你想交什么样的朋友，权贵还是睿智的老人？既然上天给了人才，就让它发挥作用吧！每个人在社会上都有一席之地，所以你想交的朋友可以 不要被每个人都教。你要有自己的方向，要琢磨自己的选择。

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以上四点是从我的角度总结的给自己规划的方法。希望提问者可以采纳，看我作文的围观者也可以学习。学习精髓。

想看故事，想了解，可以关注小雨 s讲故事，一天一个故事，带你提升自己。@小雨讲个故事

4、什么是过程管理？

过程管理是对过程的管理，是实现目标的重要环节。

过程管理是运用一套切实可行的方法、技术和工具，对过程的效果、效率和适应性进行计划、控制和改进，包括过程策划、过程实施、过程监控(检查)和过程改进(处置)四个部分，即PDCA循环的四个阶段。

过程的任务是将输入转化为输出，转化的条件是资源，通常包括人、机器、材料、方法、环境和检测。增值是过程的期望。为了获得稳定和最大的增值，组织应当对过程进行策划，建立过程业绩测量指标和过程控制方法，并持续改进和创新。

过程概念是现代组织管理中最基本的概念之一。在……echo 54-@ . com 2000中，进程被定义为: "将输入转化为输出的一组相互关联或交互的活动。 "

过程与结果指出系统地识别和管理组织所应用的过程，尤其是这些过程之间的相互作用，称为 "过程方法与技巧。为了使组织有效运行，组织应当用过程方法识别和管理许多相互联系、相互作用的过程，并持续控制和改进过程之间的联系、组合和相互作用，以增强顾客满意和过程的增值效果。

科锐:2000族标准也提出了基于流程的质量管理体系(如图2)。实施ISO9000系列标准是有效过程管理的基本方法。其中,@ echo 54-@ . com 2000是最基本的标准，注重客户满意度；而,@ echo 54-@ . com 2000是一种倾向于卓越绩效模式的标准，注重组织绩效的提升和顾客等相关方的满意度。在卓越绩效标准的所有项目中，流程管理是与ISO9000家族标准关联度最高的项目。然而，需要指出的是，ISO9001的流程管理只以客户满意度为目标，而卓越绩效标准中的流程管理则以所有关键利益相关者的综合满意度为目标。它是实施战略目标和战略规划，实施持续改进和创新以提升组织整体绩效，为利益相关者创造平衡价值，进而完成组织使命、实现组织愿景的途径和载体。其追求卓越，应对动态竞争环境变化的有效性、效率和敏捷性都高于其他国家。

过程管理的PDCA循环

过程管理是指运用一套切实可行的方法、技术和工具，对过程的效果、效率和适应性进行计划、控制和改进，包括过程策划、过程实施、过程监控(检查)和过程改进。(处置)四个部分，即PDCA循环的四个阶段。PDCA(plan-do-check-act)循环，又称戴明循环，是质量管理大师戴明在休哈特(shewhart 统计过程控制思想。

1流程规划(p)

从过程类别开始，识别组织 s价值创造过程和支持过程，确定主要价值创造过程和关键支持过程，规定过程输出的对象，即过程的顾客和其他相关方。

确定过程顾客和其他相关方的要求，建立可测量的过程业绩目标(即过程质量要求)。

根据流程要求，整合新技术和获得的信息来设计或重新设计流程。

2流程实施(d)

使工艺人员熟悉工艺设计，并严格按照设计要求实施。

根据内外部环境和因素的变化以及来自客户和供应商的信息，在工艺设计的灵活性范围内及时调整工艺。

根据过程监视获得的信息对过程进行控制，例如，应用SPC(统计过程控制)来控制过程输出(产品)的关键特性，使过程稳定、受控并具有足够的过程能力。

根据过程改进的结果实施改进的过程。

3过程监控(c)

过程监控包括过程实施过程中和实施后的监控，旨在检查过程实施是否遵循过程设计，是否达到过程绩效目标。

过程监控可包括:产品设计过程中的评审、验证和确认；生产过程中的过程检验和试验；过程质量审核；过程因素和过程输出的抽样测量，用于SPC和质量改进等。

4过程改进(一)

过程改进可以分为两类突破性的改进和提高是对现有工艺的重大改变或用新的工艺代替现有工艺(即创新)； "逐步改善 "是对现有过程的持续改进，是一种提高。

过程管理方法的理念不同于传统管理方法。其基本思想是，:把企业看成是一个由产品研发、生产、销售、采购、计划管理、质量管理、成本管理、客户管理、人事管理按一定组成的过程网络系统。根据企业的业务目标，优化设计业务流程，确定业务流程之间的连接或组合；以业务流程为中心，制定资源配置方案和组织设计方案，制定解决企业信息流、物流、资金流和工作流管理问题的方案；应用综合信息技术、网络技术、计划控制技术和智能技术解决过程管理问题。

企业应用过程管理方法的基本步骤可以大致概括为:。

(1)根据市场需求和企业资源的特点，制定经营目标，建立企业经营目标体系。

(2)识别具有特定业务功能的各种业务流程，识别业务流程之间的关系和相互作用，识别关键业务流程，分析业务流程。

(3)根据企业管理目标体系，自上而下，先高层流程，后低层流程，优化业务流程设计，对业务流程中的作业单元(或作业单元、流程、环节)进行简化、调整和适当合并，确定各业务流程的衔接；定义和描述每个业务流程，确定业务流程的功能目标、输入和输出，确定关键业务流程为管理重点；在此基础上，建立了企业业务流程模型。

(4)从信息的角度将业务流程作为信息收集、传递和处理的过程，应用信息技术，根据业务流程设计企业信息传递和处理问题的解决方案。

(5)设计基于业务流程网络系统的组织结构和系统。

(6)根据业务流程运行的需要，合理分配资源。

(7)应用计划和控制技术，根据业务流程运行的需要，制定业务计划和控制方案，反馈控制和协调业务流程运行。

(8)以提高业务流程绩效为主要目标，持续改进流程。

从上面可以看出，与传统的管理方法不同，过程管理方法以系统论、信息论和控制论为基础，并具有以下特点::

(1)以系统理论为指导，从系统的观点出发，把企业看作是一个由产品研发与生产构成的过程网络系统；ampd、从横向角度看生产、销售、采购、质量管理等业务流程的某种；每一个业务流程都被看作是一个具有特定功能和目标、输入和输出的流程子系统，一个企业系统是由若干个业务流程子系统按照一定的组合而成的。应用系统方法解决企业业务流程系统的信息流、物流和工作流管理问题；注重业务流程内部和之间的逻辑联系和相互作用，注重业务流程中操作单元的优化组合；

(2)运用信息论方法，将企业内部流程视为信息收集、加工、存储和传递的过程，应用信息技术解决业务流程管理信息的传递和处理问题。

(3)运用控制论，将企业的业务过程视为可控过程，建立过程控制系统，运用反馈控制等控制方法，解决企业业务过程系统的控制问题。

(4)注重管理的精细化，即对每一个业务流程、每一个作业单元(或作业单元、流程)以及影响业务流程运行的每一个投入因素；

(5)注重管理技术和信息技术的综合应用。

在计算机信息技术和网络技术飞速发展、多学科知识积累和各种技术有机结合的技术背景下，企业的管理模式和正在发生巨大的变化。利用综合管理技术、计算机信息技术等技术的新型管理模式将逐步取代传统的管理模式，使企业 公司的信息处理能力、商业计划和控制能力将会迅速提高。这些宏观背景因素将极大地促进流程管理方法在企业中的应用。

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